Our Latest News & Blog

15 December,2025

তুরস্কের ইস্তাম্বুল এক্সপো সেন্টারে ১০–১১ ডিসেম্বর ২০২৫ অনুষ্ঠিত আন্তর্জাতিক উদ্ভাবন ও উদ্যোক্তা সম্মেলন Take Off Istanbul 2025-এ অংশগ্রহণ করলো বাংলাদেশের বিপিও ও আইটিইএস খাতের বাণিজ্য সংগঠন বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অফ কন্ট্যাক্ট সেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিং (বাক্কো)। বাক্কো সভাপতি জনাব তানভীর ইব্রাহীমের নেতৃত্বে এই প্রতিনিধিদল বৈশ্বিক মঞ্চে বাংলাদেশের বিপিও ও আইটিইএস খাতের সক্ষমতা তুলে ধরছে।

23 June,2025

With tremendous excitement and vibrant participation, the sixth edition of one of the most significant, inclusive, and multidimensional events in Bangladesh’s ICT sector—BPO Summit Bangladesh 2025—concluded successfully on 21 and 22 June 2025 at Senaprangan, Dhaka. Organized by the Bangladesh Association of Contact Center and Outsourcing (BACCO), and supported by the ICT Division under the Ministry of Posts, Telecommunications and Information Technology, along with the Business Promotion Council under the Ministry of Commerce, the summit reflected a national commitment to the transformation and advancement of the BPO sector.

22 June,2025

The business process outsourcing (BPO) industry in Bangladesh, once known solely for voice-based customer service and back-office support, is cautiously but steadily embracing artificial intelligence (AI) to stay relevant in an evolving global market.

21 June,2025

দেশের বিজনেস প্রসেস আউটসোর্সিং বা বিপিও খাতের সম্মেলন ‘বিপিও সামিট বাংলাদেশ-২০২৫’ শুরু হয়েছে আজ শনিবার। রাজধানীর সেনাপ্রাঙ্গণ ভেন্যুতে আজ ও আগামীকাল দুই দিন ধরে চলবে এই সম্মেলন। বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অব কন্টাক্ট সেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিং (বাক্কো), তথ্য ও যোগাযোগপ্রযুক্তি বিভাগ এবং বিজনেস প্রমোশন কাউন্সিল যৌথভাবে এ সম্মেলন আয়োজন করেছে।

21 June,2025

ষষ্ঠ বিপিও সম্মেলনের উদ্বোধনী বক্তব্যে শিল্প উপদেষ্টা আদিলুর রহমান বলেছেন, কেবল একটি শিল্প সম্মেলন নয়, এটি একটি জাতীয় রূপান্তরের মঞ্চ। দেশের ১টি গ্রাম থেকেও ল্যাপটপ, ইন্টারনেট নিয়ে রেমিটন্স আয় করছে। ফলে সমাজ ও জাতীয় অর্থনীতিকে ধাপে ধাপে এগিয়ে নেবে৷ নতুন প্রজন্মকে আত্মবিশ্বাসের জায়গা করে দিয়েছে৷ চিন্তা ও উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে নতুন ভাবনার প্রেরণা এই সামিট।

05 October,2024

গত জুলাই-আগস্টে ছাত্র-জনতার অভ্যুত্থানে নিহতদের পরিবারের সদস্যসহ আহতদের প্রশিক্ষণের মাধ্যমে চাকরি দেবে বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অব কন্ট্যাক্ট সেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিং (বাক্কো)। আজ শনিবার ঢাকায় বাক্কোর কার্যালয়ে ‘জুলাই শহীদ স্মৃতি ফাউন্ডেশন’-এর সাধারণ সম্পাদক মীর মাহবুবুর রহমানের সঙ্গে আলােচনাকালে এ প্রতিশ্রুতি দিয়েছে দেশের বিপিও (বিজনেস প্রসেস আউটসোর্সিং) ও কল সেন্টার খাতের সংগঠনটি।

12 September,2024

প্রতিবছরের ধারাবাহিকতায় এই বছরও অগ্নি দুর্ঘটনা রোধে দেশের বিপিও প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে সচেতনতা তৈরির লক্ষ্যে বিপিও/আউটসোর্সিং শিল্পের বাণিজ্য সংস্থা বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অফ কনট্যাক্ট সেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিং (বাক্কো) সচেতনতামূলক প্রশিক্ষণ কর্মশালার আয়োজন করে। প্রশিক্ষণ কার্যক্রমটি বৃহস্পতিবার (১২ সেপ্টেম্বর) অনলাইন মাধ্যমে পরিচালনা করেন ফায়ার এন্ড সেফটি ম্যানেজমেন্ট প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা অংশীদার ফয়সাল আহমেদ । অগ্নি দুর্ঘটনা প্রতিরোধে করণীয় এবং প্রাকৃতিক অথবা মানবসৃষ্ট অগ্নি দুর্ঘটনার সময় বিচলিত না হয়ে তাৎক্ষণিক মোকাবেলায় কিভাবে ক্ষয়ক্ষতি পরিমাণ কমানো সম্ভব এ ব্যাপারে সচেতনতা বাড়ানো ছিল প্রশিক্ষণের অন্যতম উদ্দেশ্য । “Crucial Factors of the Fire” শীর্ষক কর্মশালাটি প্রায় ৫৭ টি সদস্য প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধির অংশগ্রহণে পরিচালিত হয়, যার মাধ্যমে তারা নিজেদের প্রতিষ্ঠানের অগ্নি নির্বাপণ ব্যবস্থার ধরন, কর্মীদের সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ এবং বিভিন্ন অগ্নিনির্বাপক যন্ত্রের ব্যবহার সম্বন্ধেও জানতে পারেন।

22 January,2025

‘গভর্নমেন্ট প্রসেস আউটসোর্সিং’- সম্পর্কে সচেতনতা তৈরি এবং সরকারি প্রতিষ্ঠানগুলো কর্তৃক তথ্যপ্রযুক্তি ভিত্তিক সেবা ক্রয়ের বেলায় সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান হিসেবে বাক্কো সদস্যবৃন্দের অংশগ্রহণ বৃদ্ধি নিশ্চিত করতে গত ১৮-২০ জানুয়ারি ৩দিন ব্যাপী “গভর্নমেন্ট প্রকিউরমেন্ট সিস্টেম ফর সার্ভিসেস” শীর্ষক কর্মশালার আয়োজন করেছে বাক্কো। সদস্যদের স্বার্থে ও তাদের বিপুল আগ্রহে বাক্কোর উদ্যোগে প্রতিবছরই নিয়মিতভাবে এ কর্মশালার আয়োজন হয়ে আসছে। তারই ধারাবাহিকতায় আয়োজিত এবারের কর্মশালায় অংশগ্রহণ করেন ৬৫টি বাক্কো সদস্য প্রতিষ্ঠান থেকে আগত প্রতিনিধিগণ।

16 January,2025

তথ্যপ্রযুক্তি খাতের উন্নয়ন ও রপ্তানি আয়ের ধারাবাহিক বৃদ্ধি নিশ্চিত করতে দেশের শীর্ষ বাণিজ্য সংগঠন বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অব কন্ট্যাক্ট সেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিং (বাক্কো) জাতীয় রাজস্ব বোর্ডের প্রতি ইন্টারনেট সেবায় আরোপিত ১০ শতাংশ সম্পূরক শুল্ক বাতিলের আহ্বান জানিয়েছে।

25 November,2021

গ্লোবাল ক্লাউড কমিউনিকেশন্স প্ল্যাটফর্ম ইনফোবিপের উদ্যোগে অনুষ্ঠিত হলো ‘গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং এজেন্ট পারফরমেন্স উন্নীতকরণে কল সেন্টারের আধুনিকীকরণ’ শীর্ষক একটি অনলাইন সেশন। বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অব কল সেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিংয়ের (BACCO) সহযোগিতায় বুধবার (২৪ নভেম্বর) ভার্চু্য়াল সেশনটি আয়োজন করেছে থিংক আর্ট লিমিটেড।

02 November,2021

Through this initiative, Bangladeshi BPO professionals will be able to compete in the international market. The ICT Division in partnership with the private sector will create 20,000 Business Process Outsourcing (BPO) professionals in the next five years by providing training online to college and university students.

07 October,2021

The country's call centre industry is set to undergo fast growth as the government alongside private entities such as banks has started to provide many services through helplines.