Press Release

08 November,2026

The Bangladesh Association of Contact Center and Outsourcing (BACCO) and BRAC have signed a Memorandum of Understanding (MoU) to support the development of skilled human resources for Bangladesh’s BPO and IT-enabled services (ITES) industry and enhance the professional capabilities of freelancers. Signed on 8 November 2026, the MoU establishes a framework for mutual collaboration in skills development, training, knowledge sharing, research and development, and expanding employment opportunities.

31 October,2026

The election of the Executive Committee of the Bangladesh Association of Contact Center and Outsourcing (BACCO) for the 2026–2028 term was held today, October 31, at Hotel Empyrean in Shaheenbagh, Dhaka. Voting took place continuously from 10:00 AM to 4:00 PM, in accordance with the scheduled timetable. The total number of voters was 192 and of them 92 votes were cast within the stipulated voting time. Following the completion of the election, the preliminary results were announced on the same day.

19 October,2026

The Bangladesh Association of Contact Center and Outsourcing (BACCO) and Banglalink Digital Communications Limited have signed a Memorandum of Understanding (MoU) to facilitate greater business engagement between Banglalink and BACCO’s member organizations. The collaboration aims to create opportunities for BACCO members to explore Banglalink’s corporate products, telecommunications services, devices, digital solutions and other relevant business offerings.

19 September,2026

The Bangladesh Association of Contact Center and Outsourcing (BACCO) has expressed deep concern over recent allegations of irregularities and unethical practices involving Betopia Group, a Bangladeshi outsourcing company, in the international marketplace.

26 September,2026

আন্তর্জাতিক মার্কেটপ্লেসে দেশীয় আউটসোর্সিং প্রতিষ্ঠান বিটোপিয়া গ্রুপ (Betopia Group)-কে ঘিরে সাম্প্রতিক সময়ে উত্থাপিত অনিয়ম ও অনৈতিক কর্মকাণ্ডের অভিযোগে গভীর উদ্বেগ প্রকাশ করেছে বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অফ কন্ট্যাক্ট সেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিং (বাক্কো)। দেশের বিপিও, আইটিইএস ও আউটসোর্সিং শিল্পের একক ও কেন্দ্রীয় বাণিজ্য সংগঠন হিসেবে বাক্কো মনে করে, এ ধরনের অভিযোগের যথাযথ অনুসন্ধান ও নিরপেক্ষ তদন্তের মাধ্যমে প্রকৃত তথ্য উদঘাটন অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। একই সঙ্গে কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের কর্মকাণ্ডের কারণে দেশের বৃহত্তর ফ্রিল্যান্সিং ও আউটসোর্সিং খাতের দীর্ঘদিনের অর্জিত আন্তর্জাতিক সুনাম ও আস্থার ওপর যেন নেতিবাচক প্রভাব না পড়ে, সে বিষয়েও বাক্কো উদ্বেগ প্রকাশ করেছে।

27 August,2026

বাংলাদেশের বিপিও ও আইটিইএস শিল্পে দক্ষ মানবসম্পদ উন্নয়ন এবং শিল্পের চাহিদাভিত্তিক প্রশিক্ষণ কার্যক্রমকে নতুন উচ্চতায় নিয়ে যাওয়ার লক্ষ্যে ২৭ আগস্ট ২০২৬ তারিখে আনুষ্ঠানিকভাবে উদ্বোধন হলো বাক্কো ট্রেনিং ল্যাবের কার্যক্রম।

18 August,2026

বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অফ কন্ট্যাক্ট সেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিং (বাক্কো)-এর ১২ সদস্যবিশিষ্ট কার্যনির্বাহী কমিটি (২০২৬–২০২৮) নির্বাচন আগামী ৩১ অক্টোবর ২০২৬ অনুষ্ঠিত হতে যাচ্ছে। নির্বাচনকে সুষ্ঠু, অবাধ ও নিরপেক্ষভাবে সম্পন্ন করার লক্ষ্যে বাক্কোর পক্ষ থেকে ইতোমধ্যে নির্বাচন বোর্ড এবং নির্বাচন আপিল বোর্ড গঠন করা হয়েছে।

01 January,1970

The Bangladesh Association of Contact Center and Outsourcing (BACCO) has been honoured with the International AI Innovation & Leadership Consortium (IAIILC) Prestige Award 2026, recognizing the Association's outstanding contributions to leadership, innovation, governance, education, cybersecurity, sustainable development, economic advancement, and global cooperation.

01 January,1970

বাংলাদেশ ব্যাংকের সাম্প্রতিক উদ্যোগে দেশের ফ্রিল্যান্সারদের বৈদেশিক লেনদেন আরও সহজ ও কার্যকর হওয়ায় সন্তোষ প্রকাশ করেছে বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অফ কন্ট্যাক্ট সেন্টার এন্ড আউটসোর্সিং (বাক্কো)। দীর্ঘদিন ধরে এ বিষয়ে বাক্কোর পক্ষ থেকে বিভিন্ন পর্যায়ে আবেদন, মতবিনিময় ও নীতিগত আলোচনার ধারাবাহিক প্রচেষ্টার পর এ উদ্যোগ বাস্তবায়নের পথ সুগম হওয়াকে অত্যন্ত ইতিবাচক বলে মনে করেন সংগঠনটির উচ্চ পর্যায়ের প্রতিনিধিবৃন্দ।

31 March,2026

বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অফ কন্ট্যাক্ট সেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিং (বাক্কো)-এর কার্যনির্বাহী কমিটির একটি প্রতিনিধি দল বাংলাদেশ সরকারের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগ এবং তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি অধিদপ্তরের উচ্চ পর্যায়ের কর্মকর্তাবৃন্দের সাথে সাক্ষাৎ করে। এ সময় দেশের বিপিও ও আইটিইএস খাতের বর্তমান অগ্রগতি, বিদ্যমান চ্যালেঞ্জ এবং ভবিষ্যৎ সম্ভাবনা নিয়ে বিস্তারিত ও ফলপ্রসূ আলোচনা হয়।

29 March,2026

২৯ মার্চ ২০২৬, রবিবার, বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অফ কন্ট্যাক্ট সেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিং (বাক্কো)-এর কার্যনির্বাহী কমিটির একটি প্রতিনিধি দল বাংলাদেশ সরকারের ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের মাননীয় মন্ত্রী জনাব ফকির আনাম, এমপি-এর সাথে সৌজন্য সাক্ষাৎ করে। এ সময় দেশের বিপিও ও আইটিইএস খাতের বর্তমান অগ্রগতি, বিদ্যমান চ্যালেঞ্জ এবং ভবিষ্যৎ সম্ভাবনা নিয়ে বিস্তারিত ও ফলপ্রসূ আলোচনা হয়।

15 March,2026

১৪ মার্চ ২০২৬, শনিবার, বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অফ কন্ট্যাক্ট সেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিং (বাক্কো) পবিত্র রমজান মাসের তাৎপর্যকে সামনে রেখে সমাজের সুবিধাবঞ্চিত, এতিম ও দুস্থ শিশুদের নিয়ে এক আন্তরিক ইফতার মাহফিলের আয়োজন করে। ঢাকার নয়াটোলা এ ইউ এন মডেল কামিল মাদরাসা ও এতিমখানা প্রাঙ্গণে আয়োজিত এই মানবিক উদ্যোগে মাদরাসার শিক্ষার্থী ও এতিমখানার শিশুদের সঙ্গে বাক্কোর প্রতিনিধিরা একসাথে ইফতারে অংশ নেন।